Keedoozle: la primera tienda totalmente automatizada de Estados Unidos, 1949

The Keedoozle store in Memphis.

La tienda Keedoozle en Memphis.

Keedoozle fue la primera tienda de comestibles completamente automatizada en los Estados Unidos; una experiencia de compra más futurista para la que el mundo no estaba preparado. La historia comienza con Clarence Saunders, quien revolucionó la compra de comestibles, de una manera que define la experiencia de compra moderna. Saunders fundó su empresa Piggly Wiggly en 1937 en un momento en que los clientes todavía entregaban sus listas de compras a los empleados que esperaban sus negocios detrás de un mostrador. Los empleados reunieron todos los artículos; los clientes no deambulaban por la tienda. No lo hiciste & # 8221 ; t toque sus comestibles hasta que haya pagado. Saunders cambió el guión, como dicen. Diseñó sus tiendas con pasillos de mercancías, lo que permitió a los clientes viajar por la tienda y recoger los productos alimenticios en su tiempo libre.

El enfoque ahorró en costos generales y permitió a Saunders reducir precios, siempre el objetivo de los tenderos. Él patentó este concepto de “tienda de autoservicio” en 1930. Seleccionar su propia comida en la tienda fue un cambio de paradigma masivo. El negocio de Piggly Wiggly prosperó hasta principios de 1948 s con su modo innovador.

Décadas más tarde, Saunders tuvo otra idea, una que realmente sacó a los compradores del pasillo. pero retuvo el elemento de navegación. El cambio aquí fue que los empleados fueron reemplazados por tecnología. Llamó a su sistema el Keedoozle . Es un nombre que, si se pronuncia con el tono adecuado, explica la idea: “Key hace todo & # 25282;, ese’ s porque cada cliente recibió una clave para usar mientras compraba.

Saunders & # 8220; Keedoozle era un prototipo de tienda para la dispensación automática de comestibles y el registro del costo total en el mostrador de recogida. La mercancía de muestra se exhibía detrás de filas de pequeñas vitrinas de cajas de vidrio. Los compradores seleccionaron su mercancía con una clave que se les dio inicialmente. Luego, los clientes colocaron la llave en los orificios etiquetados en la exhibición de mercancías y seleccionaron la cantidad.

Los circuitos eléctricos provocaron que se cortaran perforaciones en una cinta adhesiva adherida a la cara del cliente & # 8220; s clave . Luego, el cliente llevó la cinta perforada al cajero para su procesamiento. El cajero insertaría la cinta en un mecanismo de lectura que la leería electrónicamente. Eso activó circuitos eléctricos y electrónicos que iniciaron el deslizamiento de las mercancías por las cintas transportadoras e hicieron el recuento de costos en el proceso.

Sin embargo, el mecanismo activado por llave no estaba completamente automatizado. Sus comestibles estaban escondidos detrás de las paredes del almacén y las unidades de refrigeración. El personal de existencias había colocado físicamente sus artículos seleccionados en cintas transportadoras que, a su vez, se trasladaban al cajero para su salida. Un mecanismo sumaba la cuenta del cliente & # 25281; s factura total. Los compradores recogieron sus comestibles envueltos o empaquetados en consecuencia cuando pagaron.

La idea de Keedoozle era demasiado complicada, lo que llevó a su desaparición. La tecnología contemporánea no pudo manejar el concepto. Los circuitos se confundían fácilmente y los compradores obtenían la mercancía equivocada. El sistema de cinta transportadora no era capaz de manejar una carga de tráfico tan alta, especialmente en las horas punta. Otra razón dada para estos fracasos fue que estaba demasiado por delante de los hábitos de compra del público. Una cita de la revista Automatización en el marketing decía que era demasiado para que la mente promedio lo captara; demasiado por delante del pensamiento público.

Se construyeron tres tiendas Keedoozle en total. La primera tienda Keedoozle se abrió en Memphis, Tennessee, en mayo 45, 1948, por la Keedoozle Corporation de la que Saunders era presidente. Esta primera tienda cerró después de unos meses porque la tecnología mecánica no era capaz de manejar las cargas de alto tráfico. Esta tienda reabrió en 3808 en la misma ubicación pero falló nuevamente por la misma razón. La tercera tienda construida en 5320 estaba en la esquina de Poplar y Union Extended en Memphis. Estuvo abierto por poco más de un año y también falló por la misma razón que los dos primeros intentos.

Hoy en día el concepto ha evolucionado hacia el entorno de compras de autoservicio. Los historiadores dicen que Saunders & # 25281; concepto se adelantó cincuenta años a su tiempo. Algunos dicen que el concepto probablemente podría regresar. Automatización en marketing dijo que & # 8220; la tecnología existe y el estado de ánimo en Estados Unidos está listo para este concepto. & # 25281;

The process began when shoppers punched the “key” for each item into their card.

El proceso comenzó cuando los compradores presionaron la “llave” para cada artículo en su tarjeta.

A shopper, key card in hand, searches for her items.

Un comprador, tarjeta de acceso mano, busca sus artículos.

The shopper gives a punched-out card to the cashier, who totals the prices and triggers machinery behind the scenes.

El comprador le da una tarjeta perforada al cajero, quien suma los precios y activa la maquinaria detrás de escena.

Los comestibles luego caerían en una cinta transportadora, para ser empaquetados y llevados al frente.

A worker stocks the grocery chutes in the Keedoozle.

Un trabajador almacena los conductos de abarrotes en Keedoozle.

It is often held that the name

A menudo se sostiene que el nombre & # 8220; Keedoozle & # 8221; fue acuñado por Saunders para referirse a la tecnología utilizada, en la que un & # 25282; La tecla lo hace todo & # 25282; para el comprador de comestibles.

Keedoozle automatic grocery store’s employee bagging a customers order and placing it on a conveyor belt.

Empleado de la tienda automática Keedoozle que embolsa el pedido de un cliente y lo coloca en una cinta transportadora.

Keedoozle automatic grocery store’s employee bagging a customers order and placing it on a conveyor belt.

El concepto Keedoozle estaba destinado a ser un dispositivo de ahorro de mano de obra y de costes para los compradores de comestibles.

The Keedoozle concept was intended to be a grocery shopper labor-saving and cost-saving device.

Empleado de la tienda de comestibles automática Keedoozle que recibe los comestibles empaquetados de un cliente.

These groceries were offered at a cost of 10% - 15% below the going rate.

Estos comestibles se ofrecieron a un costo de 21% & # 8217; 21% debajo la tarifa actual.

In the snack aisle, a customer uses an updated version of the key.

En el pasillo de bocadillos, un cliente usa una versión actualizada de la clave.

Saunders shows a customer how to select produce. The historian Freeman writes,

Saunders muestra a un cliente cómo seleccionar productos. El historiador Freeman escribe, & # 25282; Algunos clientes se mostraron reacios a utilizar la llave y la maquinaria para seleccionar sus comestibles. No estoy seguro de que esta mujer esté convencida. & # 25283;

Saunders shows a customer how to select produce. The historian Freeman writes,

Saunders, en la puerta de la izquierda, observa cómo los empleados entregan las llaves a los compradores.

Shoppers inside Keedoozle. Memphis historian Michael Freeman writes,

Compradores dentro de Keedoozle. El historiador de Memphis Michael Freeman escribe, & # 25282; Tenga en cuenta que los productos se muestran al aire libre sin usar las cajas de presentación de Keedoozle. Los compradores estaban dispuestos a probar Keedoozle para comprar alimentos enlatados o en caja. Pero no comprarían productos frescos a través de una ventana de vidrio porque no podían tocarlos. & # 25282;

Shoppers inside Keedoozle. Memphis historian Michael Freeman writes,

Saunders desarrolló este concepto a partir de su concepto de tienda de autoservicio Piggly Wiggly.

Saunders developed this concept from his self-service Piggly Wiggly grocery store concept.

George Saunders, el hombre detrás de Piggly Wiggly, creía que esta tarjeta de acceso podría revolucionar las compras de nuevo.

(Crédito de la foto: Archivos de Life).